Fehler-/Meldungen des tiptoi® Stiftes

Der Hinweis "Bitte tippe zuerst auf das Anmeldezeichen für dieses Produkt" ertönt. Was muss ich tun?

Gehen Sie dabei vor, wie im Abschnitt "Produktanmeldung" in der Anleitung beschrieben. Diese Anleitung liegt Ihrem Stift bei.

Bitte berühren Sie das grüne Anschaltzeichen. Dieses Zeichen finden Sie in tiptoi® Büchern unten links auf der ersten Doppelseite und bei tiptoi® Spielen links auf der Steuerungsleiste. Sobald Sie das Anschaltzeichen angetippt haben, startet die Audiodatei. 

Der Hinweis "Bitte lade zuerst die Audiodatei für dieses Produkt auf den Stift" ertönt. Was muss ich tun?

Laden Sie die passende Audiodatei für Ihr Produkt auf den Stift. Dazu haben Sie drei Möglichkeiten. 

1. Über den tiptoi® Manager. Mehr Informationen finden Sie hier. 
2. Manueller Download über unsere Webseite. 
3. Mit der tiptoi® Ladestation, dafür brauchen Sie einen tiptoi® Stift der 4. Generation. 

Der Hinweis "Huch diese Audiodatei ist noch nicht auf dem Stift"  oder "bitte lade zuerst die Audiodatei" ertönt, obwohl die Datei auf den Stift geladen wurde. Was kann ich tun?

1. Prüfen Sie, ob sie dir korrekte Version der Audiodatei auf ihren tiptoi® Stift geladen haben. Für viele tiptoi® Produkte gibt es inzwischen eine orangefarbene oder eine weiße Ausführung. Dementsprechend muss auch die passende Audiodatei ausgewählt werden. 

2. Bitte prüfen Sie, ob die auf dem Stift befindliche Audiodatei fehlerhaft ist. Führen Sie dazu eine Stiftprüfung durch. Die Vorgehensweise dazu finden Sie hier.

3. Löschen Sie die betroffenen Audiodatei von Stift und Computer. Folgen Sie dazu bitte den Schritten hier. Anschließend können Sie die Datei neu auf ihren Stift laden. Entweder über den aktuellsten tiptoi® Manager oder auch manuell. 

4. Weitere Möglichkeit ist die Formatierung des Stiftes. Diese sollte jedoch nur unter Windows-Betriebssystemen ausgeführt werden. Die Formatierungsanleitung finden Sie hier. 

Der Hinweis "Bitte aktualisiere die Audiodatei für die Spielfiguren" ertönt.

Es kommt immer wieder vor, dass Audiodateien um neue tiptoi® Spielfiguren erweitert werden. In diesem Fall aktualisieren Sie bitte alle benötigten Audiodateien von Spielfiguren über den tiptoi® Manager.

Der Hinweis "Bitte gedulde dich einen Augenblick" ertönt und der tiptoi® Stift schaltet sich danach aus, was kann ich tun?

Nach der Verbindung mit einem MAC-System (mit OS X) kann das Problem auftreten, dass der Stift sich nicht mehr starten lässt. Grund dafür sind Spotlight-Indexdateien und -ordner, die automatisch auf dem Stift angelegt werden, sobald er an Ihren MAC angeschlossen wird. Der Stift kann diese Dateien unter Umständen nicht korrekt verarbeiten.

Zur Lösung des Problems gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Schalten Sie den tiptoi® Stift ein und verbinden Sie ihn mit Ihrem MAC. Öffnen Sie die Systemeinstellungen auf Ihrem MAC (meist im Dock zu finden).

2. Klicken Sie auf das Spotlight-Symbol.

3. Klicken Sie unter „Privatsphäre“ auf das Plus-Zeichen links unten.

4. Wählen Sie Ihren tiptoi® Stift aus und bestätigen Sie mit „Auswählen“.

5. Werfen Sie Ihren tiptoi® Stift aus, trennen Sie die Verbindung und schalten Sie den tiptoi® Stift an. Der tiptoi® Stift sollte nun wieder wie gewohnt funktionieren.