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Serviceportal Ravensburger

Bezahlung & Erstattung

Hier finden Sie alle Informationen rund um Ihre Bezahlung, Zahlarten und Rückerstattungen. Bitte beachten Sie auch unser untenstehendes Artikelverzeichnis.


Wann wird der Rechnungsbetrag von meinem Konto abgebucht? 

Bei Zahlung per Bankeinzug veranlassen wir die Abbuchung binnen einer Woche nach Versand der Ware. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wird der Rechnungsbetrag direkt bei Ihrem Kreditkartenanbieter vorgemerkt. Eine Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt dann innerhalb von 7 Tagen nach Versand der Ware. Die Abrechnung erfolgt anschließend entsprechend Ihrem Turnus bei Ihrem Kreditkartenanbieter.

Was passiert bei fehlender Deckung meines Bankkontos?  

Wenn der Rechnungsbetrag Ihrer zuvor getätigten Bestellung per Bankeinzug aus Gründen fehlender Deckung nicht eingezogen werden konnte oder Sie eine Rückbuchung ohne Absprache veranlassen, werden Ihnen alle verursachten Kosten in Rechnung gestellt. Eine ausreichende Deckung Ihres Kontos ist deshalb erforderlich.

Über welche Zahlungsart werden Rücksendungen erstattet? 

Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsart gutgeschrieben, über die Sie den oder die Artikel bestellt haben.

Werde ich informiert, wenn meine Zahlung eingegangen ist? 

Wenn Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen erst bearbeitet werden, wenn der Rechnungsbetrag vollständig bei uns eingegangen ist.