Versand

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen? 

Wenn Sie bereits über ein Kundenkonto verfügen oder bei der Bestellung ein Kundenkonto neu angelegt haben, können Sie den aktuellen Stand Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto.

Hier können Sie Ihr Kundenkonto einsehen. Falls die Sendung bereits an unseren Versandpartner übergeben wurde, können Sie Ihre Lieferung über die Funktion „Tracking“ in Ihrem Kundenkonto nachverfolgen.

Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen? 

Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Sie erhalten per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem DHL-Tracking-Link, über den Sie Ihr Paket verfolgen können.
2. Falls Sie bereits über ein Kundenkonto verfügen oder bei der Bestellung ein Kundenkonto neu angelegt haben, können Sie dort im Bereich  "Auftragsverwaltung" ebenfalls den Tracking-Link erreichen.

Wann wird meine Bestellung versendet? 

Unsere stets aktuellen Lieferzeiten für Deutschland, Österreich und die Schweiz finden Sie hier.

Express-Sendungen sind momentan leider nicht möglich.

Wieso habe ich zwei Versandbestätigungen? 

Unserer Ravensburger Bücher werden von Leipzig aus versendet.

Alle anderen Artikel versenden wir vom Standort Ravensburg an Sie.

Haben Sie also beispielsweise Bücher und Spiele bestellt, erhalten Sie zwei Lieferungen und zwei Versandbestätigungen.

Eventuelle Versandkosten müssen Sie nur einmal tragen. Ab einem Warenwert von 20,00 € ist der Versand nach Deutschland und Österreich kostenfrei.

Das Paket mit den Spielen ist über die Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgbar.

Büchersendungen hingegen können leider nicht über den vergebenen DHL-Link nachverfolgt werden. Der Versand von Büchern kann mehr Zeit in Anspruch nehmen.  

Weitere Informationen finden Sie hier. 

Welche Versandmöglichkeiten und Versandpartner werden angeboten? 

Wir versenden unsere Pakete nach Deutschland und in die Schweiz ausschließlich mit DHL, nach Österreich mit Post AT.