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Serviceportal Ravensburger

Generelle Fragen zum Google Assistant und zur Ravensburger Professor kNOW! App

kNOW! 


Wieso funktioniert der Befehl "Ok Google, wiederhol das" nicht auf meinem Smartphone?

Auf Ihrem Smartphone können Sie die Lösungen einfach auf dem Display nochmals nachlesen, weshalb der Google Assistant die Antwort nicht nochmal verbal wiederholt. 

Akku leer? Veraltete Version?

Wenn Sie mit Ihrem Smartphone spielen, achten Sie immer darauf, dass Sie genügend Akku und die neueste Version des Google Assistant auf Ihrem Gerät installiert haben.

Zu laut? Zu leise?

Auf Ihren Smartphones können Sie die Lautstärke natürlich wie gewohnt per Taste einstellen.

Das richtige Ambiente?

Der Google Assistant kann Ihre Spracheingaben meist sehr gut filtern. Trotzdem ist es hilfreich, in einer ruhigen Umgebung zu spielen. Achten Sie also darauf, dass der Lärmpegel der Umgebung nicht allzu hoch ist.

Standort eingeschaltet?

Für den vollen Spielspaß von kNOW! ist es hilfreich, wenn Sie dem Gerät erlauben, Ihren Standort zu bestimmen. Sollten Sie die Funktion ausgeschaltet haben, kann es vorkommen, dass entsprechende Fragen nicht funktionieren.

Mehrere Geräte reagieren auf Ihre Befehle?

Sollten sich mehrere Geräte mit installiertem Google Assistant im Raum befinden, kann es vorkommen, dass auch diese auf Ihre Befehle reagieren. Am besten platzieren Sie sie außerhalb der Reichweite, schalten sie ab oder sperren sie, damit sich nur Ihr Hauptgerät angesprochen fühlt.

Gute Frage, gut erkannt?

Sollten Sie sich beim Einzelspiel „Gute Frage” nicht sicher sein, ob Professor kNOW! Ihre Frage richtig verstanden hat, stellen Sie ihm genau dieselbe Frage einfach noch einmal. Am Smartphone wird Ihnen dann die Erkennung des Gesagten auf dem Display angezeigt.

Schluss! Halt! Stopp!

Wollen Sie den Google Assistant unterbrechen, geht das ganz einfach mit dem Befehl: “Okay, Google, Stopp!” oder “Okay, Google, abbrechen!”. 

 

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