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Serviceportal Ravensburger

Wackelkontakt tiptoi® Stift

Bitte versuchen Sie zunächst mögliche Fehler einzugrenzen. Wenn sich Ihr Stift plötzlich ausschaltet, könnte es sich um einer der unten aufgeführten Fehler handeln:


Technischer Fehler

Hinweise darauf sind:

  • Das Abschalten des tiptoi® Stiftes ist meist durch äußere Einflüsse, wie Schütteln oder Kippen bedingt 
  • Der Fehler ist meistens provozierbar

Von Reparaturen am tiptoi® Stift ist abzusehen, da das Eingreifen der Produktsicherheit des ausgelieferten Gerätes entgegenwirkt.

Gerne tauschen wir den Stift jedoch kostenlos aus, sofern dieser noch in der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren (ab Kaufdatum) liegt.

Wenden Sie sich hierfür bitte an unseren Kundenservice. Bitte nennen Sie uns unbedingt die Seriennummer des Stiftes (diese finden Sie hier), Ihre Anschrift und einen Nachweis vom Kauf des Stiftes (Kaufbeleg, wenn vorhanden) mit. 

Defekt des Lautsprechers

Wenn die Lautsprecherausgabe des tiptoi® Stiftes Audiodateien abgehackt oder zum Teil gar nicht wiedergibt, können Sie über den externen Lautsprecher oder über Kopfhörer, die für Kinderohren geeignet sind, testen, ob die Audiodateien einwandfrei wiedergegeben werden.

Ist dies der Fall, folgen Sie bitte folgendem Link.

Softwarefehler

Hinweise darauf sind:

  • Der Stift gibt die Audiodateien einzelner oder bestimmter Produkte nur abgehackt wieder (oder geht nur bei bestimmten Spielen aus). Löschen Sie in diesem Falle die fehlerhafte Audiodatei und laden sie diese erneut über Ihren tiptoi® Manager oder manuell herunter.

 

Weitere Hilfestellungen zu Ihrem tiptoi® Stift finden Sie hier